Algemene voorwaarden

Deze website wordt beheerd door Merchistore.nl. Op deze website verwijzen de termen “wij”, “ons”, “onze” en “ondernemer” naar Merchistore.nl. Merchistore.nl biedt deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die hier beschikbaar zijn, onder de voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hieronder vermelde voorwaarden, beleid en mededelingen.

Door onze website te bezoeken en/of aankopen te doen bij Merchistore.nl, gaat u akkoord met onze Service en verklaart u gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), inclusief eventuele aanvullende voorwaarden en beleid die hierin worden genoemd of via hyperlinks beschikbaar zijn. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief bezoekers, klanten, verkopers en bijdragers aan de inhoud.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt. Door de website te bezoeken of onze diensten te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kunt u onze website niet gebruiken of aankopen doen.

Alle nieuwe functies, tools of diensten die aan de webshop worden toegevoegd, vallen ook onder deze Servicevoorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om onderdelen van deze Servicevoorwaarden aan te passen, bij te werken of te vervangen. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig deze pagina te controleren. Door de website te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met deze updates.

Onze webshop wordt gehost op Shopify Inc., dat het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten en diensten aanbieden.

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u meerderjarig bent in uw woonstaat of provincie, of dat u toestemming hebt van een meerderjarige om deze website te gebruiken.

U mag onze producten en diensten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, en u mag geen wetten overtreden bij het gebruik van de website, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten.

U mag geen virussen, malware of destructieve code verzenden via onze website of diensten. Schending van een van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot onze website en diensten.

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de toegang tot onze diensten aan een gebruiker te weigeren.

Uw inhoud (exclusief creditcardgegevens) kan via netwerken worden overgedragen. Dit kan onder meer betekenen dat gegevens via verschillende netwerken worden gestuurd en worden aangepast om te voldoen aan technische vereisten van deze netwerken. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld verzonden.

U stemt ermee in dat u geen onderdeel van onze website, inhoud, diensten of toegang tot de diensten mag reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

De kopjes in deze voorwaarden zijn alleen bedoeld voor uw gemak en beperken of wijzigen de betekenis van deze voorwaarden niet.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: datum van vandaag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Merchistore.nl, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer

Artikel 2 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en Merchistore.nl is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Indien Merchistore.nl gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in het aanbod binden Merchistore.nl niet. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen van producten zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Merchistore.nl kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod. Dit betreft onder andere de prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer-btw. Deze bijkomende kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- of koeriersdienst zal met betrekking tot invoer gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt wanneer de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming. De post- of koeriersdienst int de btw en eventuele inklaringskosten bij de ontvanger van de goederen.

Verder bevat het aanbod informatie over:

eventuele verzendkosten.
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
de termijn voor aanvaarding van het aanbod en de termijn waarbinnen Merchistore.nl de prijs garandeert.
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien dit anders dan het reguliere basistarief wordt berekend.
of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd.
hoe de consument zijn gegevens kan controleren en indien gewenst aanpassen voordat de overeenkomst wordt gesloten.
de andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten naast het Nederlands.
de gedragscodes waaraan Merchistore.nl zich heeft onderworpen en hoe deze langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd.
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een duurtransactie.

Optioneel wordt ook informatie gegeven over beschikbare maten, kleuren en soorten materialen.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Merchistore.nl en op alle tot stand gekomen overeenkomsten op afstand en bestellingen tussen Merchistore.nl en de consument.

Voordat een overeenkomst op afstand tot stand komt, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Merchistore.nl kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het voorgaande, de tekst van de algemene voorwaarden elektronisch aan de consument worden verstrekt, op een manier die het mogelijk maakt deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos via elektronische weg of op een andere wijze aan de consument worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. In geval van tegenstrijdigheden kan de consument zich altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd blijken te zijn, blijft de overeenkomst en de rest van deze voorwaarden onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt in onderling overleg onverwijld vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden dienen eveneens ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden te worden geïnterpreteerd.

Artikel 4 - Identiteit van de ondernemer

Naam: Merchi
E-mail: info@merchistore.nl

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Merchistore.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van deze aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet door Merchistore.nl is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Wanneer de overeenkomst elektronisch tot stand komt, neemt Merchistore.nl passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt Merchistore.nl passende veiligheidsmaatregelen in acht.

Merchistore.nl kan zich, binnen wettelijke kaders, informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals over alle feiten en factoren die relevant zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Merchistore.nl op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is het gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of de uitvoering aan bijzondere voorwaarden te verbinden.

Bij levering van een product of dienst zal Merchistore.nl de volgende informatie meesturen, schriftelijk of op een andere manier die de consument eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:

het bezoekadres van de vestiging van Merchistore.nl waar de consument met klachten terecht kan.
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
de gegevens zoals vermeld in artikel 4, lid 3, tenzij deze gegevens al aan de consument zijn verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur.

In het geval van een duurtransactie is bovenstaande bepaling alleen van toepassing op de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen en aan Merchistore.nl bekende vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of de consument het product wil behouden. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product samen met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking aan Merchistore.nl te worden geretourneerd, conform de door Merchistore.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar maken aan Merchistore.nl, bijvoorbeeld via een schriftelijk bericht of e-mail. Na deze melding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. De consument dient aan te tonen dat de producten tijdig zijn teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de consument na het verstrijken van de genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht of het product niet heeft geretourneerd, wordt de koop als definitief beschouwd

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Merchistore.nl dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit is onder de voorwaarde dat het product reeds is terugontvangen door Merchistore.nl, of dat de consument sluitend bewijs van de volledige terugzending kan overleggen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Merchistore.nl kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in de vorige leden. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen indien Merchistore.nl dit duidelijk in het aanbod, of tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:

die door Merchistore.nl tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
die snel kunnen bederven of verouderen.
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Merchistore.nl geen invloed heeft.
voor losse kranten en tijdschriften.
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor diensten:

betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode.
waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

Merchistore.nl behoudt zich het recht voor om gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten te wijzigen, ook als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan Merchistore.nl producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop Merchistore.nl geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Merchistore.nl dit bedongen heeft en:

deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering vindt op grond van artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het vervoer aanvangt. In dit geval vindt de levering buiten de EU plaats. In navolging hiervan zal de post- of koerierdienst bij de afnemer invoer-btw en inklaringskosten in rekening brengen. Merchistore.nl brengt daarom geen btw in rekening.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Merchistore.nl niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Merchistore.nl staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Merchistore.nl er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door Merchistore.nl, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Merchistore.nl kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan Merchistore.nl te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantietermijn van Merchistore.nl komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Merchistore.nl is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor individuele toepassingen door de consument, noch voor adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt, of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Merchistore.nl en/of de instructies op de verpakking.
de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Persoonlijke informatie

Wanneer u persoonlijke gegevens indient via onze webshop, is het Privacybeleid van Merchistore.nl van toepassing. In dit beleid leest u hoe wij omgaan met uw gegevens, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke informatie.

U kunt ons volledige Privacybeleid op elk moment bekijken via onze website.

Artikel 12 - Fouten, onnauwkeurigheden en omissies

Af en toe kan informatie op onze website of in onze dienstverlening typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten. Dit kan betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid.

Merchistore.nl behoudt zich het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren, informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren indien informatie op de website of in de dienstverlening op enig moment onjuist blijkt te zijn, ook nadat u een bestelling heeft geplaatst.

Wij zijn niet verplicht om informatie in de dienstverlening of op de website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief prijsinformatie, behalve zoals wettelijk vereist. Er zal geen specifieke update- of vernieuwingsdatum worden vermeld op de website of in de dienstverlening om aan te geven dat alle informatie is gewijzigd of bijgewerkt.

Artikel 13 - Wijzigingen in de servicevoorwaarden

U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden te allen tijde op deze pagina bekijken.

Merchistore.nl behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht onderdelen van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen en updates en wijzigingen op onze website te plaatsen.

Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Door de website of de dienstverlening na het plaatsen van wijzigingen in de Servicevoorwaarden te blijven gebruiken of toegang te blijven verlenen, gaat u akkoord met deze wijzigingen.