Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Merchistore.nl streven we ernaar dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren.

  • Staat van het artikel: Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd, inclusief eventuele labels en verpakking.

  • Uitzonderingen: Artikelen zoals ondergoed, sieraden of hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Hoe retourneer je een product?

  1. Neem contact op met onze klantenservice:

    • Stuur een e-mail naar info@merchistore.nl

    • Onze klantenservice voorziet je van een retourformulier en verdere instructies.

  2. Volg de instructies van de klantenservice:

    • Vul het retourformulier volledig in en voeg dit bij je retourzending.

  3. Verpak je bestelling:

    • Plaats de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in de originele verpakking of in een stevige doos.

  4. Bewaar je verzendbewijs:

    • Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart totdat je retour door ons is verwerkt.

Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen zodra je retour is geaccepteerd.

Retourneren
Wij raden aan om altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat je zeker weet dat je pakket veilig bij ons aankomt.

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening en verschillen per vervoerder.

Voor meer informatie of om een retourproces te starten, neem contact op met onze klantenservice.

Terugbetalingsbeleid

  • Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

  • Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over je terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@merchistore.nl

Retourkosten
De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Contact
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op: info@merchistore.nl


Openingstijden klantenservice

  • Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00

  • Zaterdag en zondag: 09:00 – 17:00

We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Merchistore.nl!