Verzendbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Merchistore.nl! Ons doel is om jou de best mogelijke ervaring te bieden – vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot aan de levering. Om je winkelervaring duidelijk en zorgeloos te maken, hebben wij deze verzendinstructies opgesteld.

Levertijden
Wij streven ernaar om al onze klanten snelle en betrouwbare verzending te bieden. Onze zorgvuldig geselecteerde transportpartners zorgen ervoor dat jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk wordt afgeleverd.

  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen.

  • Verzending: 4-9 werkdagen.

In bijna alle gevallen wordt je bestelling binnen deze geschatte levertijd geleverd. Mocht er onverhoopt vertraging optreden, dan houden wij je hiervan op de hoogte.

Verzendkosten
Bij Merchistore.nl betaal je geen verzendkosten. Let wel: als je besluit een product te retourneren, zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Bestelstatus
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een persoonlijke track & trace-code. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen via onze trackingpartner. Houd er rekening mee dat het 2-3 dagen kan duren voordat de eerste updates zichtbaar zijn.

Leveringsproblemen
Hoewel het zelden voorkomt, kan er tijdens het leveringsproces iets misgaan. In dat geval gelden de volgende maatregelen:

  • Defect product: Raakt je product beschadigd tijdens transport, dan sturen wij kosteloos een vervangend pakket. Mocht ook dit vervangende product defect aankomen, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

  • Pakket kwijtgeraakt: Als een pakket verloren gaat of niet bezorgd kan worden, sturen wij kosteloos een nieuw pakket voordat we eventueel overgaan tot terugbetaling.

  • Weigering of mislukte levering: Indien een pakket niet wordt aangenomen of niet op tijd wordt opgehaald bij een afhaalpunt, wordt het teruggestuurd. Bij een tweede mislukte levering behouden wij ons het recht voor om €15 in te houden op het terug te betalen bedrag.

Bestelling annuleren
Nadat een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt door onze systemen. Hierdoor is het meestal niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons eenvoudige retourproces. Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Kwaliteit
Bij Merchistore.nl werken wij uitsluitend samen met leveranciers die voldoen aan hoge kwaliteitsnormen. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Ons doel is jou unieke producten te bieden tegen een eerlijke prijs, waarbij kwaliteit en service altijd voorop staan.

Vragen over je bestelling?
Raadpleeg eerst onze FAQ-pagina, waar de meeste vragen al beantwoord worden. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar en reageert doorgaans binnen 24 uur.